속도보다 중요한 건 ‘우리 집 구성원 수’와 ‘동시 접속 기기 수’
인터넷설치 상담을 하다 보면 가장 많이 받는 질문이 “몇 Mbps짜리를 써야 하나요?”입니다. 그런데 이 질문에 답하려면 먼저 뭘 물어봐야 할까요. 저는 항상 “집에 사람이 몇 명 사세요?”부터 묻습니다. 1인 가구라면 100Mbps로도 충분한 경우가 많습니다. 실제로 제가 상담했던 20대 직장인 고객은 100Mbps를 쓰면서도 넷플릭스 4K와 게임을 동시에 돌렸습니다. 반면 4인 가족에 초등학생 두 명이 각자 태블릿으로 유튜브를 보고, 부모는 재택근무를 하면 500Mbps로도 버거울 때가 있습니다. 통신사에서 권장하는 기준은 1인 가구 100Mbps, 2인 이상 500Mbps, 4인 이상 1Gbps입니다. 하지만 https://ko.wikipedia.org/wiki/인터넷설치 이건 어디까지나 평균일 뿐입니다. 제가 본 바로는 기기 수가 10대를 넘어가면 1Gbps가 답입니다. 스마트폰, 태블릿, 노트북, 스마트TV, AI스피커, 로봇청소기까지 다 합치면 요즘 집은 기본 10대입니다. 이걸 다 감안해서 결정하세요.
통신사별 실제 속도 차이, 현장에서 측정해보니
KT, SK브로드밴드, LG유플러스 세 곳을 같은 아파트 같은 라인에서 테스트해본 적이 있습니다. 1Gbps 상품 기준으로 KT는 평균 920Mbps, SK는 870Mbps, LG는 940Mbps가 나왔습니다. 물론 이 수치는 지역과 시간대에 따라 달라집니다. 중요한 건 ‘광랜’과 ‘기가’의 차이입니다. 광랜은 보통 100Mbps를 말하고, 기가 인터넷은 500Mbps나 1Gbps를 뜻합니다. 그런데 여기서 함정이 있습니다. 아파트에 따라 기가 인터넷이 안 들어오는 곳이 있습니다. 특히 2000년대 초반에 지어진 건물이나 단독주택은 광케이블이 아니라 구리선(UTP)으로 들어오는 경우가 많습니다. 이때 1Gbps를 신청하면 설치 기사가 와서 “기가 안 된다”고 말합니다. 그래서 저는 인터넷설치 전에 반드시 통신사에 “우리 집 주소로 기가 인터넷이 가능한지” 확인하라고 권합니다. 확인 없이 계약했다가 100Mbps로 깔리는 경우가 1년에 몇 건씩 있습니다. 또 하나, 같은 통신사라도 지역 국사(기지국) 상태에 따라 속도가 20% 이상 차이 날 수 있습니다. 이건 계약 전에 알 수 없으니, 설치 후 3일 이내에 속도 측정을 해보고 기준 미달이면 해지나 속도 변경을 요구하세요.
3년 약정 할인, 정말 무조건 유리할까? 위약금 계산법
인터넷설치 할인은 대부분 3년 약정을 전제로 합니다. 100Mbps 기준 월 22,000원이 약정 없이는 33,000원이 되는 식입니다. 3년이면 39만 6천 원 차이입니다. 그런데 이 약정, 3년 안에 이사 가면 위약금이 나옵니다. 위약금은 보통 ‘할인 반환금’이라고 해서 남은 기간 동안 받은 할인액의 일부를 토해내는 구조입니다. 예를 들어 1년 쓰고 해지하면 총 할인액 13만 2천 원 중 70%인 9만 2천 원을 냅니다. 2년 쓰면 30%인 3만 9천 원 정도입니다. 그런데 여기서 많은 분이 놓치는 게 있습니다. 위약금보다 더 큰 비용은 ‘재설치 비용’입니다. 이사 갈 때 인터넷을 이전 설치하면 보통 2만~3만 원이 나옵니다. 그런데 이사 간 집에 기가 인터넷이 안 되면? 속도를 낮춰야 하고, 이때도 위약금이 발생할 수 있습니다. 제가 만난 고객 중에는 1Gbps 약정으로 20만 원 할인을 받았는데, 이사 간 집이 100Mbps만 지원돼서 결국 15만 원 위약금을 물고 재계약한 사례도 있습니다. 그래서 3년 안에 이사 갈 계획이 있다면, 약정 할인을 포기하고 1년 약정이나 무약정으로 가는 게 나을 수 있습니다. 계산해보면 1년 약정은 월 27,000원 정도로 3년 약정보다 5,000원 비쌉니다. 1년이면 6만 원 차이인데, 위약금 10만 원보다 적습니다.
설치 기사가 오기 전에 준비해야 할 5가지
인터넷설치 당일, 기사가 도착해서 “모뎀 놓을 자리가 없네요”라고 하면 난감합니다. 제가 현장에서 본 바로는 설치 시간이 평균 40분인데, 이 중 10분은 자리 정리와 배선 때문에 인터넷설치 허비됩니다. 미리 준비하면 20분이면 끝납니다. 첫째, 모뎀과 공유기를 놓을 자리를 정하세요. 보통 거실 TV 뒤나 현관 신발장 위가 많습니다. 둘째, 콘센트 위치를 확인하세요. 모뎀과 공유기 각각 전원이 필요해서 2구 이상 콘센트가 필요합니다. 셋째, 벽면 인터넷 단자함 위치를 알아두세요. 아파트는 현관 옆이나 주방에 있습니다. 넷째, 기존에 쓰던 공유기가 있다면 새로 사지 마세요. 통신사 공유기는 임대료가 월 1,1003,300원입니다. 3년이면 4만12만 원인데, 와이파이6 공유기를 직접 사면 7만 원 정도입니다. 속도와 안정성은 직접 산 게 더 좋습니다. 다만 IPTV를 같이 쓴다면 통신사 공유기가 편할 수 있습니다. 다섯째, 설치 기사에게 ‘속도 측정’을 요청하세요. 기사용 측정기로 1Gbps 상품이면 800Mbps 이상 나와야 정상입니다. 만약 500Mbps 이하가 나오면 배선 문제일 수 있으니 바로 점검 요청하세요.
지금 당장 해야 할 일: 통신사 3곳 비교표 만들고 전화 한 통
인터넷설치를 결정하기 전에 오늘 바로 할 수 있는 일이 있습니다. 첫째, 주소지를 기준으로 KT, SK브로드밴드, LG유플러스 홈페이지에 들어가서 ‘인터넷 가입 가능 여부’를 조회하세요. 5분이면 됩니다. 둘째, 각 통신사 고객센터에 전화해서 세 가지를 물어보세요. “우리 집에 기가 인터넷이 들어오나요?”, “3년 약정 시 월 요금과 사은품이 얼마인가요?”, “설치비는 별도인가요?” 이 세 가지만 물어도 대부분의 함정을 피할 수 있습니다. 셋째, 비교표를 만드세요. A4용지에 통신사 이름, 속도, 월 요금, 사은품, 설치비, 약정 기간을 적습니다. 제 경험상 이 표를 만들고 상담하면 30%는 더 유리한 조건을 얻습니다. 넷째, 결합 상품을 확인하세요. 휴대폰을 같은 통신사로 쓰면 월 5,500~11,000원 추가 할인이 됩니다. 가족 결합이면 최대 22,000원까지 내려갑니다. 다섯째, 설치 날짜를 잡을 때 오전 시간대를 선택하세요. 오후는 기사 일정이 밀려서 늦어지는 경우가 많습니다. 마지막으로, 설치 후 일주일 이내에 속도 테스트를 하고, 광고한 속도의 70% 미만이면 통신사에 이의를 제기하세요. 이의 제기는 3개월 이내에 해야 효력이 있습니다. 지금 바로 전화기 드세요.
자주 묻는 질문
인터넷설치 비용은 얼마인가요?
보통 3년 약정을 걸면 설치비는 무료입니다. 하지만 무약정이나 1년 약정이면 3만~5만 원 정도의 설치비가 발생합니다. 또 아파트가 아닌 단독주택이나 상가는 추가 배선 공사가 필요해 10만 원 이상 나올 수 있습니다. 계약 전에 반드시 설치비 포함 여부를 확인하세요.
인터넷 설치 기사가 오는 데 얼마나 걸리나요?
신청 후 보통 1~3일 안에 방문합니다. KT는 평균 2일, SK브로드밴드는 1.5일, LG유플러스는 2.5일 정도 걸립니다. 다만 이사 철이나 연말에는 1주일까지 밀릴 수 있습니다. 급하면 오전 시간대를 요청하세요.
인터넷과 TV를 같이 신청하면 더 저렴한가요?
네, 보통 결합 상품이 5,00010,000원 저렴합니다. 인터넷 단독 22,000원이면 TV 결합 시 28,00030,000원에 TV까지 포함됩니다. 하지만 TV를 실제로 안 보면 오히려 손해입니다. 시청하지 않는다면 인터넷만 가입하는 게 낫습니다.
인터넷 설치 후 속도가 안 나오면 어떻게 하나요?
먼저 통신사 고객센터에 속도 측정 결과를 알리고 점검을 요청하세요. 기사 방문 후에도 개선되지 않으면 상품을 낮추거나 해지할 수 있습니다. 계약 후 3개월 이내에 이의를 제기해야 위약금 없이 해지가 가능합니다.
인터넷 약정 기간 중 이사 가면 위약금이 얼마인가요?
남은 기간과 할인 반환금에 따라 다릅니다. 3년 약정 1년 사용 후 해지 시 약 9만13만 원, 2년 사용 후에는 3만5만 원 정도입니다. 이사 간 집에 같은 통신사 인터넷이 들어오면 이전 설치로 위약금 없이 유지할 수 있습니다.
100Mbps와 1Gbps 중 어떤 걸 선택해야 하나요?
1인 가구나 인터넷 사용이 적으면 100Mbps로 충분합니다. 하지만 4인 이상 가족이거나 4K 스트리밍, 게임, 재택근무를 동시에 한다면 1Gbps를 추천합니다. 기기 수가 10대 이상이면 1Gbps가 필수입니다. 월 요금 차이는 5,000~10,000원 정도입니다.
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